常见问题解答：

Q ： 怎样修改或取消我的定单呢？
A ： 在订购界面中，一旦“生成订单”成功。您在用户操作界面将无法修改订单。如果您还没有对订单进行支付，请在“订单详细信息页面”点击“取消订单”按钮。如果您已经支付成功，请联系蜘蛛网客服人员 (021-62529333) 要求取消订单。订单取消后您支付的金额将被自动转入您的蛛元账户中，您登录网站后可以在“我的账户”中进行查询。

Q ： 订单内容的修改
A ： 在没有付款之前，你可以取消订单重新下单。在已经付款成功后，您需要联系蜘蛛网客服人员 (021-62529333) 协助您完成订单项的修改、补款以及退款。

Q ： 已经付款或报刊已经送达，可以要求退订吗？
A ： 已经付款成功的订单可如需终止订阅，需电话咨询蜘蛛网客服人员 (021-62529333) ，在查看订单状态后才能告知是否允许退订；已经开始寄送报刊的订单，无特殊理由不能终止订阅； 而且您可能还需要承相应退订费用（5元/订单项）。

Q ： 如何保证我付款后能拿到发票？
A ： 收到您的订阅款，如果您要求开发票，我们会通知报刊社为您开具发票并邮寄给您。蜘蛛网是由国家文化部颁布报刊发行资质的企业，您得到发票是完全有保证的。

Q ： 我不慎多付了订阅款，能退给我吗？
A ： 能退，但需视情况确定谁承担退款成本。同时您可以吧退款存放在蛛元账户内，方便下次购物，同时可以省去退款成本。

Q ： 海外能订阅吗？
A ： 可以。您可以使用国际通用信用卡或其他汇款方式先行支付订货款，另外需承担邮寄费用。蜘蛛网不但能为海外用户提供订购服务，同时也能为境内用户提供境外的报刊商品。

Q ： 在订阅报刊时，已经出版的期号还能订阅吗？
A ： 能订，业内称为“后订补全”。在报刊社给您第一次寄新出报刊时，过期报刊一并寄上。

Q ： 我能调换已订的报刊吗？
A ： 视您的订单处理状态来确定，如果发生这种情况请至电蜘蛛网订阅热线 (021-62529333)

Q ： 订阅报刊的寄达地址变更，能寄新的地址吗？
A ： 能。只需联系蜘蛛网客服，您就能使用变更后接收地址了；但您必须提前半个月通知蜘蛛网客服，且更改后收到新刊的时间以报社刊提供的时间为准；而且您可能还需要承担更改地址的相应费用（3元/订单项）。

Q ： 如遇报刊调价怎么处理？
A ： 如果您所订的刊物尚未开始投寄或已投递，如遇涨价，您需要补足差价；如果不愿意补足差价，我们将采取缩短您的订单周期的措施。
如果遇跌价，我们会退还剩余订阅周期的订阅款至您的蜘蛛网蛛元帐户内，便于您改订其他刊物，如您需要其它方式退回，请与客服部联系：021-62529333、400-7200-666 ，客服人员会及时处理 。
如遇报刊停刊，我们会第一时间通知所有订此刊物的订户，并退还剩余订阅周期的订阅款至您的蜘蛛网蛛元帐户内，以便于您改订其它刊物，如您需要其它方式退回，请与客服部联系：021-62529333、400-7200-666 ，客服人员会及时处理 。

Q ： 所订报刊如果出了增刊，能免费寄赠吗？
A ： 只有订阅周期满一整年（从 1 月到 12 月）的读者，才有可能免费获得报刊的增刊。但不是所有的报刊都能提供这一服务。请在欲订报刊的专属页面注意有无 [ 免费寄赠增刊 ] 的字样。如果有，说明该报刊可以为订满一整年的读者提供免费寄赠增刊的服务；如果没有，那就说明报刊社不提供这种服务。当然，就算是提供这种服务的报刊社，恰好该年度没有出版增刊，那也是不能寄的。增刊不是必须出的，可出可不出，建议您不必在意。

Q ： 网上订阅能获得礼品吗？
A ： 只要报刊社承诺有礼品，您就能获得。蜘蛛网一直以来都是以诚信立足于报刊订阅市场。