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怎样取消我的订单呢？
请联系蜘蛛网客服人员(400-7200-666)要求取消订单。订单取消后您支付的金额将被自动转入您的蛛元账户中，您登录网站后可以在"我的账户"中进行查询。
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怎样修改订单内容呢？
在没有付款之前，你可以取消订单重新下单，或进入"我的账户"，在"订单管理"中修改。在已经付款成功后，您需要联系蜘蛛网客服人员(400-7200-666) 协助您完成订单项的修改、补款以及退款。
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已经付款或报刊已经送达，可以要求退订吗？
已经付款成功的订单如需终止订阅，可电话咨询蜘蛛网客服人员 (400-7200-666)
，待查看订单状态后才能告知是否允许退订；已经开始寄送报刊的订单，无特殊理由不得终止订阅。如若退订您可能还需承担相应退订费用，如东方文化卡、联华ok卡、斯玛特卡支付的订单，退订时收取6%的手续费（具体费用请咨询蜘蛛网客服）；外刊订阅后不作退订处理。
如已开发票，则需将发票退回后蜘蛛网才能受理退款；如不能退回发票，则需扣除5%的发票税。
对于付款成功还未开始寄送的订单，若订户无特殊理由要求退订，将收取8%的退订费。
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如何保证我付款后我拿到发票
收到您的订阅款之后，如果您要求开发票，我们会尽快通知报刊社为您开具发票并邮寄给您。蜘蛛网是由国家文化部颁布报刊发行资质的企业，您得到发票是完全有保证的。
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我不慎多付了订阅款，能退给我吗？
能退的，但需视情况确定谁承担退款成本。建议您可以把退款存放在蛛元账户内，方便下次购物，同时可以省去退款成本。
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海外能订阅吗？
可以的。您可以使用国际通用信用卡或其他汇款方式先行支付订货款，另外需承担邮寄费用。蜘蛛网不但能为海外用户提供订购服务，同时也能为境内用户提供境外的报刊商品。
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境内用户订阅国外的杂志或报纸须有什么要求吗？
口报刊订阅目前只面向来华工作生活的外籍人士或港澳台同胞,敬请提供有效的境外身份证件复印件(如境外护照、台胞证、回乡证等），或所在外商投资企业的营业执照复印件，以备相关部门审核之用。
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在订阅报刊时，已经出版的期号还能订阅吗？
视您的订单处理状态来确定，如果发生这种情况请至电蜘蛛网订阅热线 (400-7200-666)
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订阅报刊的寄达地址变更，能寄新的地址吗?
能。只需联系蜘蛛网客服，您就能使用变更后接收地址了；但您必须提前半个月通知蜘蛛网客服，且更改后收到新刊的时间以报社刊提供的时间为准；而且您可能还需要承担更改地址的相应费用（3元/订单项）。
说明：湖北和湖南地区暂不接受改址
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如遇报刊调价怎么处理？
如果您所订的刊物尚未开始投寄或已投递，如遇涨价，您需要补足差价；如果不愿意补足差价，我们将采取缩短您的订单周期的措施。
如果遇跌价，我们会退还剩余订阅周期的订阅款至您的蜘蛛网蛛元帐户内，便于您改订其他刊物，如您需要其它方式退回，请与客服部联系：400-7200-666
，客服人员会及时处理 。
如遇报刊停刊，我们会第一时间通知所有订此刊物的订户，并退还剩余订阅周期的订阅款至您的蜘蛛网蛛元帐户内，以便于您改订其它刊物，如您需要其它方式退回，请与客服部联系：400-7200-666
，客服人员会及时处理 。
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我没有收到报刊怎么办？补寄刊物有时间要求吗？
若您订阅的报刊在订阅期间出现缺刊情形，请及时与蜘蛛网客服人员或销售人员联系，我们将尽快查明原因，并在两个工作日内（不含受理日）给您处理意见。
各类刊物投诉（补刊）受理时间如下：
a) 日报类——最晚自当月起投日期的3个工作日内必须及时反映;
b) 周刊、周报类——最晚自当月起投日期的第2周内必须及时反映;
c) 杂志（旬刊）——最晚自当月起投日期的第2周内必须及时反映;
d) 杂志（其它）——最晚自当月起投日期的第2个月内必须及时反映。
注：请务必在对应刊物的规定补刊时间内进行投诉申请，逾期所缺刊物可能不予办理补刊，敬请谅解！
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所订报刊如果出了增刊，能免费寄赠吗？
只有订阅周期满一整年（从 1 月到 12
月）的读者，才有可能免费获得报刊的增刊。但不是所有的报刊都能提供这一服务。请在欲订报刊的专属页面注意有无 [ 免费寄赠增刊 ]
的字样。如果有，说明该报刊可以为订满一整年的读者提供免费寄赠增刊的服务；如果没有，那就说明报刊社不提供这种服务。当然，就算是提供这种服务的报刊社，恰好该年度没有出版增刊，那也是不能寄的。增刊不是必须出的，可出可不出，建议您不必在意。
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网上订阅能获得礼品吗？
只要本网站商品说明中承诺有礼品，您就能获得。蜘蛛网一直以来都是以诚信立足于报刊订阅市场。
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已经下好订单，发现选错订阅时间了，还能修改订期吗？
请在完成订单支付前，务必确认订期，显示为“已确认”的订单，订期将不可更改。